Buchtipp

Kunden im Netz:
Die Psychologie des digitalen Konsumentenverhaltens

Der Verlag Haufe hat kürzlich einen neuen interessanten Titel veröffentlicht: "Kunden im Netz" beantwortet in der 1. Auflage vom Oktober 2020 alle Fragen zur digitalen Kaufentscheidung im Hinblick auf das Konsumentenverhalten 4.0. Die beiden Autorinnen, Prof. Dr. Julia Pitters und Prof. Dr. Barbara Kastlunger, sind Expertinnen für Marktforschungs- und Konsumententrends sowie Consumer Insights.

Der Titel bringt die faszinierenden neuen Entwicklungen der digitalen Konsumwelt mit der Psychologie des menschlichen Kaufverhaltens in Einklang: Welche psychologischen Phänomene beeinflussen das Kaufverhalten im Netz? Auf rund 200 Seiten gibt das Buch aufschlussreiche Hinweise auf moderne Consumer Insights.

"Kunden im Netz" beleuchtet viele Themen wie die Entwicklung digitaler Marketingstrategien bis zur Preiswahrnehmung, den Einfluss der Verfügbarkeit von Informationen bis hin zum Auswahlparadoxon vom Vertrauen in digitale Dienstleister. Abgerundet wird das reiche Kaleidoskop an Themen durch einen Blick in die Zukunft der digitalen Möglichkeiten.

Interessant fand ich auch die Fallbeispiele für relevante psychologische Prozesse bei der digitalen Kaufentscheidung.  

Hier ein Auszug aus dem Inhalt:

-  Veränderungen im Marketing: Über digitale Entwicklung und
   psychologische Wirkung

- Die Psychologie der (digitalen) Verfügbarkeit

- Die Kaufentscheidung: Warum weniger manchmal mehr ist

- Kaufmotive und Bedürfnisse: Warum wir im Internet konsumieren

- Elektronische Mundpropaganda: Warum wir auf das Urteil anderer
  so viel Wert legen

- Die Psychologie der Preisgestaltung

- Konsistenz und Bequemlichkeit: Warum wir so häufig bei der
  schlechteren Wahl bleiben

- Vertrauen in digitale Dienstleister

Der Titel ist eine hilfreiche Unterstützung für die Präsentationen zu meinen zahlreichen Online-Seminaren und ganz klar eine Literatur-Empfehlung auf meinem Blog wert.

Hier könnt Ihr das Buch zum Preis von EUR 29,95 bestellen:

https://shop.haufe.de/prod/kunden-im-netz